porselendunyasi.com, şirket politikaları gereği hem fiziki olarak mağazamızdan hem de online alışveriş için web sitemizden yapılacak alışveriş ve danışmanlık hizmetlerinde tamamen müşteri memnuniyeti ilkesi ile hareket eder.

Dönemsel bazda şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile ürün gönderimi ücretsiz olup, anlaşmalı olmadığımız firmalarla ise, o firmanın ücret politikasına göre ücretlendirme yapılmaktadır.

İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak, teslim alanın, adı-soyadı, T.C. kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.

İade ile alakalı; Satın aldığınız ürün veya ürünleri iade etmek istiyorsanız, 15 gün içerisinde size ürün(ler)ün gönderildiği kargo firması ile iade gönderebilirsiniz.

İADE ŞARTLARI

15 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade formunu (faturanızın arkasında) doldurarak, siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.

Online olarak kurye talebinde bulunmak isterseniz :

https://www.yurticikargo.com/tr/online-servisler/kurye-cagir linkine tıklayarak “Kurye Çağır” talebinizi oluşturabilirsiniz. Talebinizi kuryeye verirken iade oluşturduğunuzu lütfen belirtiniz.

İade Adresi: Hobyar, Yalı Köşkü Cd. No:18 D:E, 34112 Fatih/İstanbul

Destek için [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz.